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ExpandIT Mobile Service

ExpandIT Mobile Service Management

ExpandIT Mobile Service Management ist eine Basisanwendung, die es mobilen Service Mitarbeitern erlaubt, Serviceauftr√§ge aus dem Backend-System abzurufen, zu bearbeiten und zur√ľck zu senden.

Funktions√ľberblick

  • √úbertragung der Service Auftr√§ge aus dem Backend-System auf mobile Clients
  • Service Auftrag mit allen wichtigen Daten wie Kundeninformationen, Problembeschreibung
  • Erfassung von Problemursachen, Symptomen, L√∂sungsart und Arbeitszeit
  • Bemerkungen f√ľr zus√§tzliche Informationen
  • √úbertragung des erg√§nzten Service Auftrags an das Backend-System

Vorteile

Das mobile Service Management bietet gegen√ľber der herk√∂mmlichen Vorgehensweise verschiedene Vorteile. Nicht nur Zeit und Arbeit werden durch das Wegfallen aufwendiger per-Hand-Erfassungen gespart. Auch √úbertragungsfehler, die durch Medienbr√ľche beg√ľnstigt werden, k√∂nnen weitgehend ausgeschlossen werden. Die einfache Abarbeitung sowie die schnelle Bereitstellung aller Daten im Backend-System erm√∂glicht eine Optimierung des gesamten Service Prozesses.

Referenzen

Pernille Bach, Backoffice- und BI-Manager bei Jydsk Plant Service:

"Mit ExpandIT Mobile Service Management ist es uns zudem gelungen, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern. Nicht nur, weil wir ihnen schneller unsere Produkte verkaufen können, sondern auch, weil der Kunde direkt nach dem Serviceanruf einen detaillierten Bericht in seinem E-Mail-Postfach hat."

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Kontakt

  • ExpandIT International A/S
    Slotsmarken 12
    DK-2970 Hørsholm
    Dänemark
    [+49] 0700 39726348